Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am: 18.11.2018

1. Allgemeines

1.1 Dienstleistungsumfang

Delphintherapie.eu erbringt Dienstleistungen gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch.

1.2 Vertragsabschluss

Mit dem Absenden des unterzeichneten Teilnehmervertrages (gemäß dem Formular auf unserer Webseite) akzeptiert der Auftraggeber diese AGB als verbindlichen Bestandteil des Vertrages. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung unserer AGB auf der Webseite.

1.3 Geltungsbereich

Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Vertragsbeziehungen zwischen dem Auftraggeber und Delphintherapie.eu, auch wenn bei Zusatzleistungen nicht erneut explizit darauf hingewiesen wird.

1.4 Schriftform

Abweichungen von diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

1.5 Vorrang unserer AGB

Entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.6 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.

1.7 Wichtiger Hinweis zur medizinischen Einordnung

Unsere Angebote (Coaching, Beratung, Delphintherapie) dienen der allgemeinen Entwicklungsförderung und Steigerung der Lebensqualität. Sie ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung. Wir geben ausdrücklich keine Heilversprechen ab.

1.8 Rechnungsstellung

Rechnungen werden elektronisch (z.B. per E-Mail) zugestellt.

1.9 Leistungspartner Antalya

Ausführendes Unternehmen für die Leistungen in Antalya ist:
Delphintherapie Europa Ltd., Suat Deniz, Liman Mahallesi Bogacayi Cad. No: 45A/I, Konyaalti, Antalya.

1.10 Leistungspartner Ägypten

Ausführender Reiseveranstalter für die Schiffsreise in Ägypten ist:
Sea & Sun Tauchreisen GmbH, Von-der-Helm Str. 172, 41199 Mönchengladbach.
Geschäftsführer: Nasser Ibrahim.
Hinweis: Für die Reiseleistungen in Ägypten gelten die AGB und Haftungsbedingungen der Sea & Sun Tauchreisen GmbH.

2. Beauftragung

2.1 Zustandekommen des Vertrages

Mit dem Absenden des unterzeichneten Anmeldeformulars bieten Sie uns den Abschluss eines verbindlichen Teilnehmervertrages an. Der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Annahme (per E-Mail oder Post) zustande. Mit dieser Bestätigung erhalten Sie die Rechnung. Die Anmeldegebühr in Höhe von 20 % des Gesamtpreises ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig.

2.2 Ärztliche Nachweise

Die Teilnahme an der Delphintherapie erfordert aktuelle ärztliche Vorbefunde sowie eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung. Diese Unterlagen sind spätestens 4 Wochen vor Therapiebeginn einzureichen. Ohne diese Nachweise behalten wir uns vor, die Teilnahme zu verweigern, um die Sicherheit des Teilnehmers zu gewährleisten.

2.3 Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

2.4 Informationspflicht des Teilnehmers

Sollten Sie nach Ihrer Anmeldung nicht innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt, bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 3 Tagen) eine Bestätigung von uns erhalten, sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu kontaktieren. Für versäumte Fristen aufgrund fehlender Kommunikation können wir keine Haftung übernehmen.

3. Zahlung

3.1 Fälligkeit

Mit Zugang der Anmeldebestätigung und der Rechnung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises innerhalb von 10 Tagen zur Zahlung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 4 Wochen vor Therapiebeginn ohne Abzug auf unser Konto zu überweisen.

3.2 Verzug und Rücktritt

Sollte der fällige Gesamtbetrag nicht fristgerecht bis spätestens 3 Werktage vor Reiseantritt bei uns eingegangen sein, befindet sich der Auftraggeber in Verzug. Wir sind in diesem Fall berechtigt, nach erfolgloser Mahnung vom Vertrag zurückzutreten und pauschalierten Schadenersatz in Höhe der jeweils geltenden Rücktrittsgebühren (siehe Punkt 5) geltend zu machen.

3.3 Bankgebühren

Bei Überweisungen aus dem Ausland gehen sämtliche anfallenden Bankgebühren (auch Korrespondenzbankgebühren) zulasten des Auftraggebers. Der Rechnungsbetrag muss in voller Höhe auf unserem Konto eingehen.

4. Leistungen

4.1 Vertragsgrundlage

Leistungsumfang und Inhalt ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung auf unserer Webseite sowie etwaigen individuell schriftlich vereinbarten Unterlagen.

4.2 Termine und Zeiten

Die ausgeschriebenen Therapietermine und -zeiten sind verbindlicher Vertragsbestandteil.
 

4.3 Leistungsänderungen

Wir behalten uns vor, Leistungen aus triftigen Gründen (z.B. kurzfristige medizinische oder psychologische Notwendigkeiten beim Teilnehmer, behördliche Anordnungen oder witterungsbedingte Sicherheitsrisiken) anzupassen.

Wesentlich veränderte Leistungen werden dem Auftraggeber unverzüglich mitgeteilt.

Bei erheblichen Leistungsänderungen, die den Charakter der Therapie grundlegend verändern, hat der Auftraggeber das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder ein gleichwertiges Ersatzangebot zu wählen, sofern dies ohne Mehrkosten für uns möglich ist.

5. Rücktritt

5.1 Rücktritt des Auftraggebers

Der Auftraggeber kann jederzeit vor Therapiebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich (E-Mail oder Post) erfolgen. Maßgeblich ist der Eingang der Erklärung bei uns.

5.2 Entschädigungspauschalen

Im Falle eines Rücktritts stehen uns unter Berücksichtigung ersparter Aufwendungen und gewöhnlich möglicher anderweitiger Verwendung unsere Leistungen folgende pauschale Entschädigungen zu (berechnet vom Gesamtpreis):

  • bis 30 Tage vor Therapiebeginn: 20 % (Anmeldegebühr)
  • 29 bis 20 Tage vor Therapiebeginn: 30 %
  • 19 bis 10 Tage vor Therapiebeginn: 50 %
  • 9 bis 4 Tage vor Therapiebeginn: 70 %
  • ab 3 Tage vor Therapiebeginn: 90 %
Hinweis: Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns ein geringerer Schaden entstanden ist als die pauschalierte Summe.

5.3 Ersatzperson

Der Auftraggeber ist berechtigt, bis zum Therapiebeginn einen Ersatzteilnehmer zu stellen. Wir können der Teilnahme der Ersatzperson widersprechen, wenn diese den besonderen therapeutischen Anforderungen (z.B. medizinische Eignung) nicht genügt. Die durch den Wechsel entstehenden Mehrkosten trägt der Auftraggeber.

5.4 Rücktritt durch Delphintherapie.eu

Wir behalten uns das Recht vor, die Therapie bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen zwingenden betrieblichen Gründen abzusagen. In diesem Fall erstatten wir unverzüglich den vollen Betrag der geleisteten Therapiezahlungen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ersatz für Reisekosten oder andere Folgeschäden, sind ausgeschlossen, sofern uns kein grobes Verschulden trifft.

5.5 Höhere Gewalt

Wird die Durchführung der Therapie durch unvorhersehbare höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, kriegerische Ereignisse, Pandemien oder Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, sind beide Parteien zur Kündigung des Vertrages berechtigt. In diesem Fall werden die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückabwicklung angewendet. Wir werden uns in einer solchen Situation stets bemühen, gemeinsam mit dem Auftraggeber eine einvernehmliche Lösung (z.B. Terminverschiebung) zu finden.

6. Gewährleistungsansprüche

6.1 Mängelanzeige und Abhilfe

Wird eine Leistung nicht vertragsgemäß erbracht, ist der Auftraggeber verpflichtet, dies unverzüglich vor Ort mitzuteilen und Abhilfe zu verlangen. Unterlässt der Auftraggeber diese Mängelanzeige schuldhaft, tritt eine Minderung des Preises nicht ein. Wir sind berechtigt, Abhilfe durch Erbringung einer gleich- oder höherwertigen Ersatzleistung zu schaffen, sofern dies nicht mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden ist.

6.2 Kündigung bei erheblichen Mängeln

Wird die Therapie infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und schaffen wir innerhalb einer vom Auftraggeber gesetzten, angemessenen Frist keine Abhilfe, kann der Auftraggeber den Vertrag im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen schriftlich kündigen.

6.3 Mitwirkungspflicht

Der Auftraggeber ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, um eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

6.4 Haftungsausschluss

Für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von mitgebrachten Wertgegenständen oder Bargeld übernehmen wir keine Haftung, sofern der Schaden nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruht.

7. Haftung und Sicherheit

7.1 Eigenverantwortung

Die Teilnahme am Therapieprogramm erfolgt auf eigene Verantwortung der Erziehungsberechtigten. Unsere Leistungen dienen der Entwicklungsförderung und ersetzen keine medizinische Heilbehandlung.

7.2 Versicherungspflicht

Der Auftraggeber verpflichtet sich, für den Teilnehmer vor Reiseantritt den Abschluss einer ausreichenden Reisekrankenversicherung sowie einer Reiserückholversicherung sicherzustellen.

7.3 Einhaltung von Anweisungen

Der Teilnehmer sowie die Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, sämtlichen Sicherheits- und Benutzungshinweisen der Therapieeinrichtung sowie dem Personal vor Ort Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlungen, die zu Sicherheitsrisiken oder Schäden führen, übernehmen wir keine Haftung.

7.4 Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für Verlust oder Beschädigung von mitgebrachten Wertgegenständen übernehmen wir keine Haftung, sofern uns kein grobes Verschulden trifft.

8. Erfüllungsort und Gerichtsstand

8.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

8.2 Gerichtsstand

Sofern der Auftraggeber Kaufmann ist, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Mönchengladbach. Dasselbe gilt, wenn der Auftraggeber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt wurde.